POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KV LASH & BROWS
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. INTRODUCCIÓN
En KV Lash & Brows valoramos la privacidad de nuestras clientas y nos comprometemos a tratar su información personal de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienen las personas respecto al tratamiento de sus datos personales.
Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, páginas de aterrizaje (landing pages), formularios, sistemas de reservas, comunicaciones electrónicas y demás canales digitales utilizados para ofrecer nuestros servicios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: KV Lash & Brows
Razón social: KVLASHANDBROWSSTUDIO LLC
Representante: Karim Vivas
Dirección: 8185 NW 7th St, Apt 105, Miami, Florida 33126, Estados Unidos.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (754) 736-3089
Sitio web: karimvivas.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, las personas interesadas pueden comunicarse mediante los datos de contacto anteriores.
3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la forma en que las personas interactúen con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1. Información de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información facilitada voluntariamente mediante formularios.
Datos necesarios para gestionar consultas y reservas.
3.2. Información relacionada con reservas y servicios
Servicios solicitados o contratados.
Fechas y horarios de las citas.
Historial de reservas.
Cancelaciones y reprogramaciones.
Información sobre pagos y depósitos.
Preferencias relacionadas con los tratamientos.
3.3. Información relacionada con tratamientos estéticos
Cuando resulte necesario para evaluar la idoneidad o seguridad de determinados procedimientos, podemos solicitar información relevante sobre:
Alergias conocidas.
Reacciones adversas anteriores.
Contraindicaciones.
Condiciones que puedan afectar la realización de un tratamiento.
Consentimientos informados.
Recomendaciones y seguimiento posterior.
Esta información se solicitará únicamente cuando resulte pertinente para la prestación del servicio y se tratará con las medidas de protección correspondientes.
3.4. Información técnica y de navegación
Al visitar nuestros canales digitales, determinadas tecnologías pueden recopilar información como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Interacciones con formularios y botones.
Información de procedencia de las visitas.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.
3.5. Comunicaciones
Podemos conservar información relacionada con las consultas y comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros canales autorizados.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información personal recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
4.1. Gestión de reservas
Registrar solicitudes de citas.
Confirmar reservas.
Gestionar depósitos y pagos.
Enviar recordatorios.
Procesar cancelaciones y modificaciones.
Resolver incidencias relacionadas con las citas.
4.2. Prestación de servicios
Evaluar la idoneidad de determinados tratamientos.
Gestionar consentimientos informados.
Proporcionar recomendaciones de cuidado.
Realizar seguimientos relacionados con los servicios contratados.
4.3. Atención al cliente
Responder consultas.
Proporcionar información sobre tratamientos.
Gestionar solicitudes y reclamaciones.
Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
4.4. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y se cuente con la autorización necesaria, podremos utilizar los datos de contacto para enviar:
Información sobre servicios.
Promociones y ofertas.
Novedades del Estudio.
Campañas comerciales.
Invitaciones a reservar nuevos tratamientos.
Las personas podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles.
4.5. Análisis y mejora de nuestros servicios
Podemos utilizar información de navegación e interacción para:
Comprender el funcionamiento de nuestros canales digitales.
Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Optimizar nuestros procesos comerciales.
Detectar problemas técnicos y prevenir usos fraudulentos.
5. FORMULARIOS Y CAPTACIÓN DE CONTACTOS
KV Lash & Brows utiliza formularios digitales para facilitar consultas, solicitudes de información y reservas.
Al completar un formulario, la persona proporciona voluntariamente los datos solicitados.
La información recopilada se utilizará para responder a la solicitud y gestionar la relación comercial correspondiente.
Cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones promocionales, esta deberá presentarse de manera clara y diferenciada cuando así lo exija la legislación aplicable.
El envío de un formulario no implica automáticamente la autorización para recibir comunicaciones publicitarias automatizadas.
6. COMUNICACIONES POR SMS Y WHATSAPP
KV Lash & Brows puede utilizar mensajes SMS y WhatsApp para comunicarse con sus clientas y personas interesadas.
Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones de reservas, recordatorios, modificaciones de citas, respuestas a consultas y, cuando exista la autorización correspondiente, mensajes promocionales.
Consentimiento
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de enviar mensajes automatizados o comerciales.
La autorización para recibir mensajes promocionales no será una condición obligatoria para contratar nuestros servicios.
Cancelación de comunicaciones
Las personas que reciban mensajes SMS podrán solicitar dejar de recibirlos respondiendo STOP cuando esta función esté disponible.
También podrán solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales mediante nuestros canales de contacto.
Frecuencia y costes
La frecuencia de los mensajes dependerá de las interacciones, reservas y preferencias de comunicación.
Podrán aplicarse tarifas de mensajes y datos establecidas por el operador telefónico de la persona destinataria.
Protección de la información móvil
No compartimos números de teléfono ni datos de consentimiento para recibir SMS con terceros para sus propias actividades de marketing o promoción.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que actúen en nuestro nombre y únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios de mensajería autorizados.
Los datos de consentimiento y autorización para recibir mensajes de texto no se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web y nuestras páginas de aterrizaje pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Estas herramientas permiten reconocer determinadas preferencias, analizar interacciones y mejorar el funcionamiento de los canales digitales.
Según las tecnologías implementadas, pueden utilizarse las siguientes categorías:
Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico de las páginas y determinadas funcionalidades.
Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan las personas con nuestros contenidos.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas, atribuir conversiones y mostrar publicidad relevante.
Cookies de terceros: pueden ser establecidas por proveedores tecnológicos integrados en nuestros canales digitales.
Las personas pueden gestionar determinadas cookies mediante la configuración de sus navegadores y los mecanismos de preferencias que se encuentren disponibles en el sitio web.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento u otros mecanismos específicos de elección, estos deberán implementarse conforme a dichos requisitos.
8. PUBLICIDAD DIGITAL Y MEDICIÓN DE RESULTADOS
KV Lash & Brows puede desarrollar campañas publicitarias en plataformas digitales, incluidas redes sociales y motores de búsqueda.
Para analizar su rendimiento, podemos utilizar herramientas que permiten medir visitas, interacciones, solicitudes de información y conversiones.
Estas tecnologías pueden implicar el tratamiento de identificadores digitales y datos de navegación por parte de los proveedores correspondientes.
El tratamiento de esta información estará sujeto a las configuraciones implementadas, las condiciones de los proveedores y la legislación aplicable.
Cuando existan derechos específicos de exclusión u oposición al uso de datos para publicidad dirigida, facilitaremos los mecanismos correspondientes en la medida legalmente exigible.
9. PROVEEDORES DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Para desarrollar nuestras actividades podemos recurrir a proveedores externos que faciliten funciones como:
Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
Gestión de formularios.
Administración de contactos y reservas.
Procesamiento de pagos.
Envío de comunicaciones.
Análisis de tráfico.
Publicidad digital.
Seguridad y mantenimiento tecnológico.
Estos proveedores podrán acceder a la información necesaria para prestar los servicios contratados, conforme a sus funciones y obligaciones aplicables.
Entre las soluciones tecnológicas utilizadas por el Estudio se encuentra GoHighLevel, que facilita la gestión de contactos, reservas y determinadas comunicaciones.
La utilización de proveedores externos no implica autorización para que estos utilicen libremente los datos personales para finalidades ajenas a los servicios contratados.
10. PAGOS Y TRANSACCIONES
Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante plataformas especializadas.
KV Lash & Brows podrá recibir y conservar información relacionada con el estado de las transacciones, importes abonados, depósitos y referencias de pago.
Los datos completos de las tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Las personas usuarias deberán consultar las condiciones del proveedor de pagos cuando corresponda.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y las obligaciones legales aplicables.
Los períodos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información.
Entre los factores considerados se encuentran:
La duración de la relación comercial.
La necesidad de gestionar reservas y servicios.
Las obligaciones fiscales y contables.
Los requisitos aplicables a determinados procedimientos estéticos.
La gestión de reclamaciones.
Las obligaciones legales de conservación.
La seguridad y prevención del fraude.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima de conservarla, procederemos a su eliminación o anonimización conforme a nuestros procedimientos aplicables.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
KV Lash & Brows reconoce la importancia de proteger la información personal.
Por ello, procuramos aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas a la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
Estas medidas buscan reducir los riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones de evaluación, respuesta y notificación que resulten aplicables.
13. DERECHOS Y SOLICITUDES DE PRIVACIDAD
Las personas podrán comunicarse con KV Lash & Brows para:
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de información, cuando proceda.
Actualizar sus preferencias de comunicación.
Retirar consentimientos previamente otorgados, cuando corresponda.
Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El alcance de estos derechos dependerá de las leyes aplicables y de las circunstancias de cada solicitud.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta una petición.
Las solicitudes podrán enviarse a: [email protected]
14. INFORMACIÓN DE MENORES
Nuestros servicios digitales no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años mediante nuestros canales digitales sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.
Si detectamos que se ha recopilado información de un menor en circunstancias que incumplan la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.
Los servicios estéticos sujetos a requisitos específicos de edad, autorización parental o consentimiento se prestarán únicamente cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.
KV Lash & Brows no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.
16. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO DE DATOS
Al utilizar proveedores tecnológicos, la información personal puede almacenarse o procesarse mediante infraestructura ubicada fuera del estado de Florida o de los Estados Unidos.
Cuando resulte aplicable, procuraremos que dichas operaciones se realicen conforme a los requisitos legales correspondientes.
17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
KV Lash & Brows podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus actividades, tecnologías, prácticas de tratamiento o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando una modificación requiera una comunicación específica o un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación federal y estatal de los Estados Unidos que resulte aplicable a las actividades de KV Lash & Brows, incluida la normativa correspondiente del estado de Florida.
Cuando resulten aplicables leyes de privacidad de otras jurisdicciones, se respetarán los derechos y obligaciones exigidos por dichas disposiciones.
19. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con nosotros:
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KVLASHANDBROWSSTUDIO LLC
Dirección: 8185 NW 7th St, Apt 105, Miami, Florida 33126, Estados Unidos.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (754) 736-3089
Sitio web: karimvivas.com
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