KV LASH & BROWS
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de KV Lash & Brows, así como la contratación, reserva y prestación de los servicios estéticos ofrecidos por el establecimiento.
Información del prestador de servicios:
Nombre comercial: KV Lash & Brows
Razón social: KVLASHANDBROWSSTUDIO LLC
Representante: Karim Vivas
Domicilio comercial registrado: 8185 NW 7th St, Apt 105, Miami, Florida 33126, Estados Unidos.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (754) 736-3089
Sitio web: karimvivas.com
En adelante, la empresa será denominada «KV Lash & Brows», «el Estudio» o «nosotros».
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones establecen las normas aplicables al uso de nuestros canales digitales y a la contratación de los servicios estéticos ofrecidos por KV Lash & Brows.
Al realizar una reserva, la clienta declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables y, cuando se solicite su aceptación expresa, manifiesta su conformidad con ellas.
La contratación de nuestros servicios está sujeta a las condiciones informadas antes de confirmar la reserva, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El uso del sitio web no implica, por sí solo, la contratación de un servicio ni la aceptación de obligaciones de pago.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
KV Lash & Brows es un estudio especializado en tratamientos de belleza y estética, principalmente relacionados con pestañas, cejas y micropigmentación.
Entre los servicios ofrecidos se encuentran:
- Extensiones de pestañas.
- Relleno y mantenimiento de extensiones de pestañas.
- Lash Lifting.
- Diseño de cejas con henna.
- Laminado de cejas con tinte híbrido.
- Micropigmentación de cejas mediante técnica Powder Brows.
- Micropigmentación de labios mediante técnica Lips Blush.
- Retoques de micropigmentación de cejas.
- Retoques de micropigmentación de labios.
La disponibilidad, duración, descripción y precio de cada tratamiento se muestran en nuestro sistema de reservas.
KV Lash & Brows podrá incorporar, modificar o retirar servicios de su catálogo. Los cambios no alterarán las condiciones de reservas previamente confirmadas, salvo acuerdo con la clienta o cuando resulte necesario por razones legales o de seguridad.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Los precios de los servicios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- El importe correspondiente a cada tratamiento será el informado durante el proceso de reserva.
- Cualquier cargo adicional aplicable deberá comunicarse antes de confirmar la contratación.
- Para reservar una cita se requiere un depósito de $20 USD, que será descontado del precio final del tratamiento.
- El importe restante deberá abonarse conforme a las condiciones de pago comunicadas por el Estudio.
Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago que apliquen sus propias condiciones de seguridad y tratamiento de datos.
5. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE CITAS
Las clientas podrán solicitar y gestionar sus citas mediante los canales habilitados por KV Lash & Brows, incluidos el sitio web, la agenda online y los canales de atención autorizados.
La reserva requiere:
- Seleccionar el servicio deseado.
- Elegir una fecha y un horario disponibles.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar la cita.
- Abonar el depósito correspondiente de $20 USD.
- Recibir la confirmación de la reserva.
- La cita se considerará confirmada cuando el sistema o el Estudio comuniquen expresamente su aceptación.
- Las solicitudes pendientes de confirmación no garantizan disponibilidad.
- La clienta es responsable de proporcionar información de contacto correcta y actualizada.
6. POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las siguientes condiciones forman parte integral de estos Términos y Condiciones y son aplicables a las reservas de servicios realizadas con KV Lash & Brows.
6.1. Depósito de reserva
Para confirmar una cita se requiere un depósito de $20 USD.
Este depósito se aplicará como pago anticipado y se descontará del precio final del servicio contratado.
6.2. Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación
Las clientas podrán cancelar su cita con una anticipación mínima de 48 horas respecto al horario programado.
En estos casos, podrán elegir entre:
Solicitar la devolución íntegra del depósito.
Conservar el depósito como crédito para una futura reserva.
Cuando la clienta solicite la devolución, esta se tramitará a través del método de pago original cuando sea posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos correspondiente.
6.3. Cancelaciones con menos de 48 horas
Las cancelaciones solicitadas con menos de 48 horas de anticipación estarán sujetas a la pérdida del depósito de $20 USD.
El depósito no será reembolsable en estas circunstancias, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario o el Estudio autorice expresamente una excepción.
No se aplicarán penalizaciones adicionales por cancelación tardía bajo esta política.
6.4. Reprogramaciones con 24 horas o más de anticipación
Las clientas podrán solicitar un cambio de fecha u horario con una anticipación mínima de 24 horas.
En estos casos:
Se conservará el depósito previamente abonado.
No se aplicará ninguna penalización.
La nueva cita estará sujeta a disponibilidad.
La solicitud de cambio no garantiza automáticamente la disponibilidad del nuevo horario.
6.5. Reprogramaciones con menos de 24 horas
Las solicitudes de modificación realizadas con menos de 24 horas de anticipación estarán sujetas a la pérdida del depósito de $20 USD.
Para confirmar una nueva cita será necesario realizar un nuevo depósito.
KV Lash & Brows podrá valorar excepciones por circunstancias extraordinarias, sin que ello implique una modificación permanente de esta política.
Esta disposición se aplicará respetando los derechos que correspondan a la clienta conforme a la legislación vigente.
6.6. Ausencias sin previo aviso
Cuando una clienta no se presente a su cita y no haya realizado una cancelación o reprogramación válida, perderá el depósito abonado.
La ausencia no dará derecho a trasladar automáticamente el depósito a una nueva reserva.
6.7. Cancelaciones o modificaciones por parte del Estudio
Si KV Lash & Brows necesita cancelar una cita o modificar su programación por razones operativas, imprevistos o circunstancias que impidan prestar el servicio, informará a la clienta tan pronto como sea razonablemente posible.
La clienta podrá elegir entre:
Recibir la devolución íntegra de su depósito.
Utilizar el depósito para reservar una nueva fecha disponible.
No se aplicará ninguna penalización a la clienta.
Esta disposición no limita otros derechos o remedios que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.
6.8. Cómputo de los plazos
Los plazos de cancelación y reprogramación se calcularán tomando como referencia la fecha y hora de inicio de la cita confirmada, según la hora local de Miami, Florida.
Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales habilitados por el Estudio.
Cuando sea necesario verificar el cumplimiento de un plazo, se tomará como referencia el momento en que la solicitud haya sido recibida por uno de dichos canales.
7. PUNTUALIDAD
Las clientas deberán presentarse a la hora programada para su tratamiento.
Los retrasos pueden afectar la duración del servicio y la disponibilidad de las citas posteriores.
En caso de retraso, KV Lash & Brows evaluará si es posible realizar el tratamiento de forma adecuada y segura dentro del tiempo disponible.
Si el retraso impide prestar el servicio, el Estudio comunicará a la clienta las alternativas disponibles y las condiciones aplicables.
No se establece mediante esta cláusula una penalización automática adicional por retraso.
8. CONDICIONES DE SALUD Y SEGURIDAD
La seguridad y el bienestar de nuestras clientas constituyen una prioridad.
Antes de recibir un tratamiento, la clienta deberá comunicar de manera veraz cualquier circunstancia relevante que pueda afectar su seguridad o la idoneidad del procedimiento.
Entre ellas pueden encontrarse:
Alergias conocidas a pigmentos, adhesivos, tintes u otros productos cosméticos.
Reacciones adversas experimentadas en tratamientos anteriores.
Infecciones, irritaciones o lesiones en la zona que será tratada.
Tratamientos médicos o condiciones de salud relevantes para el procedimiento.
Embarazo o lactancia, cuando puedan influir en la evaluación del tratamiento.
La información solicitada deberá limitarse a la necesaria para evaluar la seguridad y prestación del servicio.
KV Lash & Brows podrá recomendar aplazar o no realizar un tratamiento cuando existan motivos razonables de seguridad, contraindicaciones o restricciones legales.
En tales circunstancias, las condiciones económicas aplicables se determinarán considerando la causa de la imposibilidad de realizar el servicio y los derechos legales de la clienta.
9. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Determinados tratamientos, especialmente los procedimientos de micropigmentación, pueden requerir una evaluación previa y la firma de documentos específicos de consentimiento informado.
Estos documentos podrán explicar:
La naturaleza del procedimiento.
Los riesgos y posibles efectos adversos.
Las contraindicaciones.
Los resultados esperados y sus limitaciones.
Los cuidados posteriores.
Las recomendaciones de mantenimiento.
Las circunstancias que pueden requerir atención profesional.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye los consentimientos específicos que sean legalmente necesarios.
El Estudio realizará los procedimientos sujetos a requisitos especiales de autorización, licencia o consentimiento únicamente cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
10. RESULTADOS DE LOS TRATAMIENTOS
Los resultados de los servicios estéticos pueden variar de una persona a otra.
Factores como las características de la piel, el estado de las pestañas naturales, los hábitos de cuidado, la respuesta individual a los productos y el cumplimiento de las recomendaciones posteriores pueden influir en el resultado y su duración.
Las fotografías, vídeos y ejemplos publicados en nuestros canales digitales tienen una finalidad ilustrativa.
No constituyen una garantía de que todas las clientas obtendrán resultados idénticos.
KV Lash & Brows se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional y conforme a los estándares de seguridad y calidad aplicables.
11. CUIDADOS POSTERIORES Y MANTENIMIENTO
Algunos tratamientos requieren cuidados posteriores específicos para favorecer una recuperación adecuada, mantener los resultados y reducir el riesgo de complicaciones.
La clienta deberá seguir las recomendaciones proporcionadas por el profesional responsable del tratamiento.
Cuando corresponda, el Estudio facilitará instrucciones sobre limpieza, mantenimiento, productos recomendados y actividades que deban evitarse temporalmente.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar el resultado del tratamiento.
Esta disposición no excluye la responsabilidad del Estudio cuando corresponda legalmente.
12. RETOQUES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Los retoques de micropigmentación y los servicios de mantenimiento de pestañas constituyen tratamientos diferenciados, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la contratación.
Su disponibilidad, precio y duración serán los publicados en la agenda de reservas.
Los servicios identificados como retoques dentro de un período determinado estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas al contratar.
La contratación de un tratamiento inicial no incluye automáticamente servicios posteriores que no hayan sido expresamente incorporados a la reserva.
13. REEMBOLSOS DE SERVICIOS REALIZADOS
Como política comercial general, KV Lash & Brows no ofrece reembolsos por mera insatisfacción subjetiva con un tratamiento que haya sido prestado correctamente.
No obstante, esta política no limita ni excluye los derechos de las clientas cuando exista incumplimiento contractual, prestación defectuosa, negligencia u otra circunstancia que genere un derecho de reclamación conforme a la legislación aplicable.
Las clientas que deseen comunicar una incidencia podrán contactar con el Estudio mediante los canales oficiales.
Cada reclamación será evaluada de acuerdo con sus circunstancias particulares.
14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
KV Lash & Brows podrá utilizar los datos de contacto facilitados por las clientas para gestionar las reservas y proporcionar información relacionada con los servicios contratados.
Estas comunicaciones pueden incluir:
Confirmaciones de citas.
Recordatorios.
Cambios de horario.
Información necesaria para la prestación del servicio.
Respuestas a consultas realizadas por la clienta.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales que requieran consentimiento se gestionarán mediante mecanismos de autorización independientes, conforme a la legislación aplicable.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no constituye por sí misma una autorización para recibir mensajes comerciales automatizados.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad del Estudio.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
KV Lash & Brows tratará los datos personales recopilados mediante sus canales digitales para las finalidades informadas a las clientas.
El tratamiento de información personal se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con lo establecido en la Política de Privacidad.
Cuando resulte necesario utilizar proveedores tecnológicos para gestionar reservas, pagos o comunicaciones, se aplicarán las condiciones y medidas de protección correspondientes.
Las clientas podrán consultar la Política de Privacidad para obtener información sobre el tratamiento de sus datos y los derechos que puedan ejercer.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales del sitio web de KV Lash & Brows, incluidos textos, fotografías, vídeos, diseños, elementos gráficos y materiales comerciales, están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
Las marcas, nombres comerciales y demás elementos identificativos pertenecen a sus respectivos titulares.
17. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
Las personas usuarias se comprometen a utilizar el sitio web y sus funcionalidades de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas.
Introducir deliberadamente código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
Suplantar la identidad de otras personas.
Realizar reservas utilizando información deliberadamente falsa.
KV Lash & Brows podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas y prevenir usos fraudulentos.
18. DISPONIBILIDAD DE LOS CANALES DIGITALES
El Estudio procurará mantener operativos sus canales digitales y sistemas de reservas.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.
Cuando una incidencia tecnológica afecte una reserva o un pago, el Estudio procurará facilitar una solución razonable.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan a las personas usuarias.
19. RESPONSABILIDAD
KV Lash & Brows responderá por sus obligaciones contractuales y legales en los términos establecidos por la normativa aplicable.
El Estudio no garantiza resultados estéticos idénticos para todas las personas, debido a las diferencias individuales y a los factores que pueden influir en cada tratamiento.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas, incluidas aquellas derivadas de negligencia, incumplimiento de obligaciones legales o vulneración de derechos protegidos.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
KV Lash & Brows podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para perjudicar derechos derivados de reservas previamente confirmadas.
Cuando un cambio afecte materialmente una contratación existente, se procederá conforme a las obligaciones legales correspondientes.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables del estado de Florida y de los Estados Unidos de América.
Las controversias relacionadas con la contratación o prestación de servicios se resolverán ante las autoridades u órganos competentes conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de este documento restringe derechos irrenunciables de las clientas ni impone renuncias anticipadas a recursos legales.
22. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para realizar consultas, solicitar modificaciones de reservas o presentar reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, las clientas podrán comunicarse mediante:
KV Lash & Brows
KVLASHANDBROWSSTUDIO LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (754) 736-3089
Sitio web: karimvivas.com
El Estudio procurará atender las solicitudes de manera profesional y dentro de un plazo razonable.
23. INTEGRACIÓN DE LA POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES
La Política de Reservas y Cancelaciones publicada por KV Lash & Brows constituye un documento complementario de estos Términos y Condiciones.
Las disposiciones de dicha política deberán interpretarse conjuntamente con las condiciones establecidas en la sección 6 del presente documento.
En caso de detectarse alguna discrepancia, el Estudio deberá aclararla y aplicar las condiciones válidamente comunicadas y aceptadas al momento de contratar, respetando los derechos legales de la clienta.
KV LASH & BROWS
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